Envíos y devoluciones

Gastos de envío
Los gastos de envío serán por cuenta de farmaciagarciahernando.com, si la compra es igual o superior a 80 €.
En caso de que sea inferior a 80€, se cargará un importe único de 7,50 €.
El transporte para Península de los artículos comprados en www.farmaciagarciahernando.com se realizará a través de la empresa de mensajería Envialia. 
Por el momento solo atendemos pedidos dentro de la península.
En el caso poco frecuente de que los pedidos superen los 10 kilos de peso/volumen, www.farmaciagarciahernando.com se reserva el derecho de fijar otro importe en los gastos de envío. Esto será aplicable también para los pedidos de importe igual o superior a 80 € con gastos de envío gratis. Nos pondremos en contacto con usted para comunicarle los nuevos gastos de envío, y tendrá la opción de aceptar o anular total o parcialmente el pedido.

Si se elige a la hora de realizar el pedido, recoger en nuestra Farmacia, los gastos de envío serán de 0,00€, ya que no tendremos la necesidad de enviarlo a través de una empresa de mensajería.

Plazo de entrega
Tendrá su pedido en un plazo máximo de 72 horas, a partir de que sea admitido por www.farmaciagarciahernando.com. En caso de no encontrarse en su domicilio, la empresa transportista se pondrá en contacto con usted para concertar cita. Si le es más cómodo fijar una hora de entrega, deberá dirigirse a su delegación de Envialia, la cual puede consultar en: http://www.envialia-urgente.com 
Si pasados 15 días no ha retirado su compra, el paquete será devuelto a nuestras oficinas. Si recibe un paquete dañado o manipulado a simple vista, debe indicarlo en el albarán del transportista y comunicárnoslo enviándonos un e-mail indicando el número de pedido. 

Si se elige a la hora de realizar el pedido, recoger en nuestra Farmacia. Una vez confirmado el pago y preparado el pedido, nos pondremos en contacto con usted para que pueda pasar a recogerlo inmediatamente (dentro de nuestro horario de apertura).

Devoluciones
Si una vez recibida la compra no queda satisfecho, www.farmaciagarciahernando.com permite la devolución de un producto o pedido notificándolo en un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de su recepción.
Para devolver el producto, sólo tiene que dirigirse al apartado "Consulta" y exponernos los motivos de su devolución y los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Número y fecha de pedido.
- Nombre y valor de cada uno de los productos objeto de devolución.
- Motivo de la devolución.
- Lugar de recogida.
Nos pondremos en contacto con usted lo más rápido posible.
No podremos aceptar devoluciones de productos dañados, utilizados o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de un defecto de fábrica.
Una vez recibido el producto devuelto, se verificará que esté en buen estado y en su embalaje original, y se procederá al abono del importe de los productos. Si no existe causa justificada para la devolución, se descontarán del importe de la compra los gastos de envío y retorno que cobre la empresa de mensajería. En casos de pago con tarjeta, se descontará también el 2% del importe de la compra para cubrir los gastos bancarios. En ningún caso se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.
Sólo en caso de que la devolución sea debida a errores en el envío o defectos de fábrica, se reembolsará el importe íntegro de la compra y el servicio de retorno será gratis. farmaciagarciahernando.com solicitará a la Entidad de Crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada en la compra. Si el pago ha sido mediante transferencia bancaria, la devolución se realizará de la misma manera, debiendo el cliente proporcionarnos un número de cuenta.